（一）读者服务部工作职责

一、负责大学生自主学习中心、服务台、回廊、期刊报纸阅览厅及利行楼日常运营和管理工作。

二、负责读者服务相关工作，包括读者证件、图书借阅问题、数据统计等，为读者答疑解惑，靠近读者激活服务。

三、负责每日中外文现刊、报纸的上架、整架及过刊的下架打捆整理等工作。

四、负责安排工作区域内勤工助学生管理工作。

五、负责告知读者有关馆内规定及注意事项，引导读者文明礼仪。

六、负责制定本部门的工作制度

七、负责本部门安全、卫生、资产等工作。

八、完成馆里安排的其他工作。

（二）读者服务部主任岗位职责

一、主持本部门业务行政工作，对本部门工作职责所规定的各项任务执行结果负责。

二、参与制定图书馆的相关规章制度，制定本部门的管理工作细则和岗位职责。

三、履行本部门岗位职责，检查日常工作的执行情况，及时解决出现的问题。

四、负责总结本部门工作，定期向领导反馈读者意见。

五、负责本部门考勤、安全、卫生工作。

六、负责本部门固定资产的管理工作。

七、负责本部门勤工助学学生管理工作。

八、负责本部门各项业务资料的收集、整理与归档工作。

九、完成馆里交办的其他工作任务。

（三）读者服务部馆员岗位职责

一、遵守学校和图书馆各项管理规章制度，按时到岗，不迟到、不早退。

二、管理过程中，对违章的读者，告知相关管理规定，全程礼貌用语；服务主动、热情、有问必答。

三、熟练掌握图书馆布局和工作流程，随时回答读者咨询。

四、熟练掌握汇文系统相应模块和计算机文案等操作。

五、工作过程中不得和读者发生争执，对于情绪激动的读者单独叫到楼道或无人区进行规劝，无法规劝的，向上汇报。

六、关注网上或读者群体中有关图书馆的舆论舆情，有任何信息及时上报，不拖延，尽量将问题小范围控制并及时解决，以防扩散。

七、手机电脑等设备设为震动或静音状态，禁止用电脑打游戏、看视频等行为。

八、在岗时衣着文明、言语规范，以身作则。

九、完成馆里交办的其他工作任务。

（四）读者服务部自习区域管理规定

一、图书馆自主学习中心开放时间：6:00--22:00；图书馆回廊开放时间：6:00—22：15；利行楼开放时间：6:00—22:30。

二、图书馆内座位单次预约时长为6小时；利行楼自习座位预约时长不限，离开座位保留100分钟，超时将自动释放。

三、禁止携带食物、板凳、马扎等影响公共环境的个人物品。

四、馆内禁止朗读喧哗，入馆须将手机、笔记本等调至静音模式。

五、读者离开时请将贵重物品随身携带，每日闭馆后工作人员将对占座物品和公共区域个人物品进行清理。

六、清理的物品，将统一存放在读者物品领取处，每周二、周四15:00—16:00开放领取，领取时读者须持学院相关证明和校园卡。

七、对违规占座两次以上或违规刷卡的读者，将被列入黑名单，取消预约权限两个月。

八、保持卫生清洁，禁止随地吐痰、乱扔垃圾;衣着得体整洁，举止文明。

九、爱护馆内设施设备和桌椅，严禁涂抹刻画和破坏设备。

十、未经许可，禁止张贴或散发广告宣传单及其他宣传品。

（五）读者服务部物品清理和领取管理规定

一、管理人员每天不定时对公共区域个人物品进行清理。

二、大学生自主学习中心、期刊、回廊及利行楼采取座位预约制，读者离开时请将个人物品随身带走，务必做到人走桌净。对于已经释放的座位且有个人物品的，管理人员将进行清理，方便下位读者正常预约使用。

三、大学生自主学习中心、回廊、大厅等区域清理的物品统一存放在大学生自主学习中心物品领取处；利行楼清理的物品统一存放在利行楼物品领取处。管理人员对清理的物品的保存时间为一周，超期将按遗弃物品进行处理。

四、管理人员只对清理的物品做临时保管，对所丢失的个人物品由读者本人负责，管理人员概不负责。

五、物品须本人领取，领取时间为周二、周四15:00—16:00，领取时须持学院相关证明和校园卡。

六、惩罚措施：读者领取物品时，第一次登记校园卡号并警告，第二次取消校园卡在图书馆使用权限1周；第三次将取消校园卡在图书馆的使用权限两个月。

（六）读者服务部公共区域空调使用管理规定

为进一步规范图书馆中央空调使用管理，本着合理使用、安全管理、健康节能的原则，特制定本规定，本规定适用于图书馆所有中央空调开放区域。

一、使用条件

按照国家有关规定，当夏季室外最高气温≥28度，室内温度26度以上，冬季室外最低气温≤5度，室内温度18度以下，方可开启空调。夏季室内空调制冷温度设置不得低于26摄氏度，冬季室内空调制热温度设置不得高于20摄氏度。

二、运行管理

实行谁使用谁管理的原则，空调使用管理负责人为空间负责人，全权负责空调开关设置管理及报修。打开空调应注意门窗关闭，关门前十分钟关闭空调，最后离开的管理人员负责空调关机。

三、通风换气办法

中央空调运行期间，早、中、晚各通风换气一次，保持室内空气流通新鲜，每次通风30分钟左右，中央空调不开放期间，早晚通风换气两次，冬季可根据实际情况进行调整。

（七）期刊报纸阅览室管理岗位职责

一、负责区域内读者服务工作，做好读者的阅读指导及口头咨询工作。

二、做好各项业务统计及阅览室管理工作。

三、负责每日中外文现刊、报纸的上架、整架等工作。保持报刊的排架规范整齐，避免差错乱架现象。

四、负责过刊的下架打捆整理工作。

五、负责区域内安全消防和卫生秩序管理工作。

六、负责节假日期间滞留报刊的上架工作。

七、负责自习区域的正常运行。

八、完成馆里交办的其他工作任务。

（八）期刊报纸丢失、损坏赔偿规定

一、凡丢失报刊的读者，应购买与原报刊相同的期号进行赔偿，并核收手续费5元，如买不到同期号的报刊，按下列规定赔偿：

1．报纸丢失一期，按该报纸月价赔偿。

2．中文、外文现刊丢失一期,按所丢期刊全年价格的3-5倍赔偿。

3．期刊合订本丢失，中、外文均按所丢期刊全年价格的3-5倍赔偿。

二、报刊如有损坏、批注、涂抹、撕页等，视情节轻重按所损报刊全年价格的3-5倍赔偿，情节严重者给予通报批评。

三、读者不得随意将报刊携出厅外，凡未经允许携出厅外者，按偷盗行为处理。偷盗报刊者,视情节轻重给予一定的惩罚,并一学期不得进入该阅览厅。