每年的十一月份为我馆的“读者服务月”。去年我们成功组织了第一届“读者服务月”活动，取得了较好的效果。今年，在总结去年经验的基础上，对第二届“读者服务月”活动作出如下安排。    

一、以为教学科研服务，为读者服务为主题，进一步开展服务创新    

1、开展教学科研参考书需求调研，组织教师到书店现采，对于教学急需用样书可先利用后编目，缓解因图书馆搬迁不能借书的矛盾。    

2、组织书店到学院搞书展，为学生购书提供便利。    

3、了解各系部资料室建设和图书、期刊的管理情况，推广好的管理经验。    

4、进一步优化网上电子资源服务模式，确保网络畅通。    

二、以提高服务素质，深化服务内涵为宗旨，提高全馆管理服务水平      

1、拟请山东师范大学图书馆、山东轻工业学院图书馆的负责人来馆讲课。通过走出去、请进来的方式，学习高校馆的管理服务经验，为新馆管理服务再上新水平做好准备。    

2、全体人员要以“读者服务月”活动为契机，进一步加强业务学习，深化服务意识，明确服务规范，为读者营造良好的借阅环境。推行“首问责任制”，对于读者的问询，自己能回答的要给予耐心解释，自己不能解答的问题，要告之对方找哪些部门、哪些人解答。不得与读者发生任何形式的争执行为。    

3、开展“读者服务月”活动，要与党员争创先锋岗活动结合起来，党员干部要带头做好各项服务工作，争创优质服务的模范。    

三、以学习贯彻十七大精神为动力，促进全馆工作再上新台阶      

今年的读者服务月，正值党的十七大精神学习的重要阶段，根据院党委的要求，党支部下发了学习贯彻党的十七大精神的通知，全体人员要充分认识党的十七大的重大意义，认真学习会议精神，以学习领会党的十七大精神为动力，将“读者服务月”活动开展的扎实有效。并进一步做好新馆搬迁前的各项准备工作，促进全馆工作取得更大的成绩。    

                                                    图书馆    

                                              2007     年10     月31     日